惠普打印机工作时灯不亮，可按照‌从易到难的顺序排查解决‌，下面是具体步骤：

一、基础供电排查（优先检查）

确认电源与连接‌：先检查电源开关是否打开，重新插拔打印机两端的电源线，确保连接牢固。如果使用了接线板，建议直接将打印机插头插入墙上插座，避免接线板电压不符合规格导致供电异常。

更换插座与电源线‌：尝试换一个不同的墙面插座通电；如果有备用电源线（和台式电脑通用），可以更换后测试，判断是否为电源线损坏。

静置复位‌：断开电源线后静置打印机5分钟以上，释放残留电量后再重新开机，排除临时静电故障。

二、常见硬件故障原因

如果基础排查后灯仍然不亮，大概率是硬件问题：

电源板故障‌：最常见的是电源板保险丝烧断，更换保险管通常可解决；如果保险丝反复烧断，说明后续电路存在短路，需要检修电源板。

主板故障‌：若电源板正常但指示灯仍不亮，可能是打印机主控主板损坏，一般需要更换对应型号的主板才能修复。

电源开关故障‌：对于采用印刷薄膜开关的老款惠普喷墨打印机（如DeskJet 695C），电源开关按键失效或连接线开路是高发故障，需要更换操作面板开关总成。

三、后续建议

如果以上排查都无法解决问题，建议联系惠普官方客户支持，或者将打印机送至当地官方维修中心进行检测维修。

惠普打印机灯正常但没反应，多数是连接设置或驱动类问题，可按以下步骤逐步排查解决‌：

一、先做基础硬件&重启排查

仅保留打印机电源线，重启打印机等待进入“就绪”状态，尝试打印配置页或者测试复印：

如果无法就绪/打印配置页，说明打印机本身硬件异常，直接联系惠普人工客服即可。

如果能正常打印测试页，说明硬件无问题，继续排查连接和设置问题。

如果是‌USB连接‌：

确保USB线长度小于2米，不要使用USB扩展坞，台式机建议插主机后置USB端口，可尝试更换USB线重新插拔测试。

如果是‌WiFi无线连接‌：

关闭打印机+拔掉路由器电源静置30秒，同时重启电脑；之后先开路由器等待指示灯稳定，再开打印机，确认所有设备连接到同一个‌2.4GHz WiFi网络‌（部分惠普机型不支持5GHz）。

二、连接与状态设置排查

检查打印机是否设为脱机/暂停打印：

打开控制面板→进入「设备和打印机」，右键点击目标惠普打印机，检查是否勾选了「脱机使用打印机」或「暂停打印」，取消对应勾选即可恢复。

确认端口设置正确：

右键打印机图标选择「打印机属性」→切换到「端口」选项卡：USB连接需要选USB端口，网络连接需要选Standard TCP/IP端口；如果只有DOT4端口，需要先在设备管理器更新为USB打印支持后重新选择端口。

清空堵塞的打印队列：

在「查看正在打印什么」页面，点击顶部「打印机」→选择「取消所有文档」；之后按Win+R输入services.msc，找到Print Spooler服务右键选择重新启动，清理缓存任务。

三、驱动问题排查

如果以上操作都无效，大概率是驱动异常导致：

访问惠普中国官网的「支持与驱动下载」页面，输入你的打印机完整型号，对应自己电脑的系统版本（区分Windows10/11、MacOS及位数）下载‌最新完整版驱动‌，不要使用系统自带的通用驱动。

先卸载原有驱动，再按照向导重新安装新驱动，安装完成后检查设备管理器中打印机无黄色感叹号即可。

如果所有方法尝试后问题依旧，可能是打印机内部硬件故障，建议联系惠普官方售后检测维修。